Những hạn chế của người bán hàng trên Shopee

Khi bạn đăng bán sản phẩm của mình trên gian hàng, Người bán có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa của mình phải tuân thủ theo luật pháp hiện hành, đồng thời không vi phạm các điều khoản sử dụng và chính sách của Shopee. Bài viết này ... sẽ đưa ra một số hạn chế bị cấm khi kinh doanh trên Shopee.

Tại sao lại có những từ khóa, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee?

Shopee là một nền tảng mở ra nhiều cơ hội khởi nghiệm kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử cho tất cả mọi người. Với Shopee, ai cũng có thể trở thành người bán và có một gian hàng riêng cho mình, khi kinh doanh tại đây các chủ shop sẽ tiết kiệm được chi phí mở cửa hàng vật lí, tiếp cận được với tất cả khách hàng trên mọi miền đất nước. Cũng như các sàn thương mại điện tử khác, Shopee cũng có các quy định về mặt hàng cấm kinh doanh, các từ ngữ bị cấm khi chat với khách hàng để tạo nên một môi trường kinh doanh lành mạnh, an toàn cho cả người mua và người bán ngay cả Shopee cũng không ngoại lệ. Nếu người bán vi phạm sẽ bị xử phạt theo mức độ vi phạm tương ứng, khiến công việc kinh doanh của bạn trở nên khó khăn hơn. Còn đối với người mua hàng, Shopee nghiêm cấm một số từ để bạn hạn chế khả năng khách hàng bị lừa đảo, phải nhận một trải nghiệm tồi tệ.

Danh sách những từ ngữ bị cấm trên Shopee

Khi người bán hàng Shopee thực hiện tính năng hỗ trợ qua việc chat trực tiếp với khách hàng thường các từ ngữ trao đổi một cách tự do, không theo một khuôn mẫu nào cả nhưng bạn cần lưu ý và tránh các từ ngữ bị cấm theo quy định của Shopee.

• Shopee có quy định về các từ được cấm sử dụng mà các chủ shop cần biết cụ thể như sau:
• Shopee không cho phép shop hay người bán thực hiện các giao dịch bên ngoài Shopee nên các từ cấm là: " chuyển khoản, ck, chuyển tiền tài khoản, bank, ngân hàng....".
• Cung cấp số tài khoản hoặc hỏi khách về số tài khoản
• Những từ ngữ nhằm mục đích cá nhân, gửi các link bên ngoài Shopee
• Nội dung chat nhằm mục đích kêu gọi khách hủy đơn hàng
• Những từ ngữ tục tĩu, thô lỗ, hay chửi mắng khách hàng
• Các từ liên quan đến các trang mạng xã hội: FB, Zalo, Lazada, Tiki ...
• Chia sẻ vị khí nhằm báo khách đến mua hàng trực tiếp
• Yêu cầu người mua thanh toán trước và gửi qua số tài khoản cá nhân

Những từ ngữ bị hạn chế trên Shopee

Hệ thống Shopee luôn có đội ngũ quản lí chuyên nghiệp và chặt chẽ về việc liên hệ giữ khách hàng và chủ shop. Chính vì thế mà một khi nhận được bất kì thông báo cảnh cáo nào không đúng quy định sẽ được xem xét và xử lí theo các quy phạm.

Danh sách các sản phẩm bị cấm trên Shopee

Ngoài những từ ngữ bị cấm chúng ta cần tìm hiểu thêm về một số mặt hàng cũng bị Shopee cấm đăng bán như:

• Sản phẩm vi phạm chính sách bản quyền: hàng giả, hàng nhái, quyền thương hiệu
• Tiền tệ, tiền giả, con dấu giả
• Mĩ phẩm đã qua sử dụng
• Động vật hoang dã và các chế phẩm
• Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
• Các chất kích thích gây nghiện: ma túy, thuốc kích dục ...
• Các sản phẩm bị cấm vận hành
• Vật dụng liên quan đến Nhà nước, Cảnh sát, Quân đội
• Vật phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc quốc gia
• Vé xổ số
• Thuốc trừ sâu
• Các sản phẩm đã bị thu hồi vì lí do đảm bảo an toàn cho người sử dụng
• Cổ phiếu, trái phiếu, chứng khoán
• Chương trình/ phần mềm máy tính
• Vàng, đá quý
• Các thiết bị nghe lén
• Các loại pháo nổ, pháo hoa
• Thực phẩm thuốc
• Nấm dại
• Các chế phẩm từ sữa chua tiệt trùng

Để công việc kinh doanh của bạn có thể phát triển thì nên tìm hiểu kĩ về chính sách của Shopee, tránh các từ ngữ, sản phẩm cấm để Shop có tương tác tốt hơn, tiếp cận được những khách hàng tiềm năng và mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Shopee sẽ xử phạt như thế nào nếu như vi phạm?

Khi các bạn đã mắc phải việc dùng các từ ngữ bị cấm trên Shopee thì sàn sẽ xử phạt Shop của bạn như sau:

• Cấn đăng bán sản phẩm, các sản phẩm đã đăng sẽ bị xóa và Shop có nguy cơ bị phạt điểm sao quả tạ dẫn đến giới hạn sản phẩm => Shop bị hạn chế.

Điểm phạt sao quả tạ

• Shopee sẽ tạm hạn chế các đặc quyền riêng cho shop
• Hình phạt của bạn sẽ được gỡ bỏ nếu sau 1 tháng shop không bị vi phạm thêm
• Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, Shopee có thể tạm thời đóng băng tài khoản của người bán.

Qua bài viết này, cung cấp cho bạn những thông tin về các hạn chế của Shopee. Hi vọng qua bài viết bạn có thể tiếp thêm được những kiến thức khi trao đổi với khách hàng hay khi đăng bán những sản phẩm của mình để không gây ảnh hưởng đáng tiếp đến các hoạt động buôn bán của gian hàng bạn.

Xem thêm:

• Hướng dẫn cách tránh bị sao quả tạ Shopee cùng Atosa
• Đấu thầu tự động từ khóa Shopee
• Quảng cáo Shoppe ADS