Những lỗi thường gặp khi bán hàng trên Shopee
Kinh doanh online đang là một trong những xu hướng kiếm tiền đang rất được ưa chuộng hiện nay. Bạn rất có đam mê kinh doanh, bạn đang có ý định hợp tác kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee nhưng lại hay gặp phải những lỗi nhỏ mà chưa biết cách phục như thế nào? Không cần quá lo lắng, bài viết dưới đây mình sẽ đưa ra một số lỗi thường gặp và cách khắc phục cho người bán hàng.
Các lỗi thường gặp khi bán hàng trên Shopee
1. Lỗi không đăng nhập được vào tài khoản
Không đăng nhập được vào tài khoản là một trong những lỗi cơ bản của Shopee mà người bán hay người mua thường gặp phải là do một trong những nguyên nhân sau đây:
- Thông tin tài khoản hoặc mật khẩu chưa chính xác
- Mã xác minh OTP quá hạn
- Mạng lag
- Lỗi hệ thống Shopee
- Tài khoản bị khóa hoặc giới hạn
- Tài khoản đăng nhập chưa đủ 180 ngày
Khi bị các trường hợp như trên bạn cần kiểm tra lại thông tin tài khoản một cách chính xác nhất hoặc liên hệ đến bộ phận cskh để được sử dụng Shopee một cách dễ dàng hơn.
2. Sản phẩm bị khóa/ xóa trên Shopee
Với các sản phẩm bị khóa thường mắc các lỗi sau đây:
2.1 Sản phẩm bị khóa
- Nội dung đăng bán chưa hoàn thiện
- Sản phẩm liên quan đến hàng giả hàng nhái
- Sản phẩm chứa thông tin liên kết bên ngoài
- Trùng lặp quá nhiều sản phẩm trên một tài khoản
- Hình ảnh sản phẩm không phù hợp
- Chứa thông tin rác hoặc spam
2.2 Sản phẩm bị xóa
- Sai tên thương hiệu
- Giá quá cao
- Sai hashtag
- Tên sản phầm và tên thương hiệu không liên quan
- Sử dụng các từ ngữ thô tục
- Sử dụng nhiều tài khoản để đăng bán cùng một sản phẩm
- Đăng một sản phẩm nhiều lần với nhiều danh mục khác nhau.
3. Khách không sử dụng được voucher khi mua hàng tại shop
Rất nhiều khách hàng đã phàn nàn về việc họ không áp dụng được các mã giảm giá khi mua hàng. Khi không sử dụng được mã giảm giá thì mình sẽ chỉ các bạn một số cách sau đây.
Khi bạn thanh toán mà trên màn hình hiển thị mã giảm giá của bạn không hợp lệ thì hãy tìm và áp dụng các mã khác bởi có thể mã của bạn đã hết lượt sử dụng.
Nếu hiển thị thanh toán không thành công nguyên nhân do mã đã hết hạn sử dụng trên tài khoản mà bạn liên kết thì bạn có thể thử lại các mã khác hoặc đặt mua lại hàng vào những lần có mã giảm giá tới.
Với những mã chưa đủ điều kiện và điều khoản để sử dụng bạn nên quay lại tìm và áp dụng những mã đáp ứng đúng yêu cầu của sản phẩm
4. Lỗi thanh toán
Lỗi thanh toán là lỗi mà đơn hàng của bạn chưa đạt đủ giá trị của đơn hàng tối thiểu để đặt và giao hàng. Trong thời gian 60 ngày gần nhất bạn có từ 2 đơn hàng trở lên không được giao thành công thì Shopee sẽ tạm thời khóa tính năng thanh toán của bạn. Bạn cần đảm bảo rằng ví thanh toán của bạn phải đủ tiền để thanh toán và cùng chung một phương thức thanh toán.
Những lí do mắc sai lầm của các chủ Shop khi bán hàng trên Shopee
1. Chưa hiểu rõ các thuật toán của Shopee
Shopee sẽ cung cấp cho nhà bán hàng các công cụ tiện ích trong quản lí đơn hàng, quản lí doanh số, marketing ... Tuy vậy, nhà bán hàng cần phải hiểu rõ những tính năng này sao cho rõ ràng nhất để kinh doanh hiệu quả. Chủ shop cần hiểu rõ về sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu về thị trường một cách tổng quan về ngành hàng mình đang bán. Bạn cần phải phân tích được ngành hàng bán có vị thế trên sàn hay không. Không phải mặt hàng nào nổi bật đăng bán cũng là tốt cả, do đó chủ shop nên nghiên cứu thật kĩ.
2. Không có kế hoạc bán hàng cụ thể
Trong kinh doanh, bất kì hoạt động nào nhà bán hàng cũng nên đưa ra cho mình một kế hoạch cụ thể và rõ ràng. Nhiều chủ shop thấy sản phẩm bán được thì bắt đầu nhập và đăng bán theo mà không tìm hiểu trước. Vì vậy, hãy đưa ra cho mình một chiến lược, kế hoạch cho bản thân:
- Kế hoạch về sản phẩm
- Tính vốn và doanh thu
- Những rủi ro khi nhập hàng và không bán được hàng
- Kế hoạch đẩy sản phẩm tồn kho
- Kế hoạch sử dụng các công cụ mà Shopee cung cấp
3. Chất lượng chăm sóc khách hàng kém
Giữ chân khách hàng được xem là cách tiếp thị quan trọng đối với các nhà kinh doanh. Các khách đã mua hàng thì cần chăm sóc tư vấn thật tốt, khách mới thì cần hỗ trợ kịp thời. Có như vậy, lượng khách hàng quan tâm đổ về mua hàng mới duy trì và mở rộng.
Bên cạnh đó, chủ shop cần tập trung vào việc phản hồi khách hàng. Bởi chỉ cần chậm một phút có thể khách của bạn rời đo và tìm đến các shop đối thủ. Chăm sóc nhiệt tình cũng làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng và đánh giá shop với số sao cao giúp giúp tăng được độ uy tín.
Vậy nên sự hài long của khách hàng là mục tiêu cho sự phát triển kinh doanh của Shop
4. Chưa đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng thường xuyên
Việc đo lường hiệu quả kinh doanh giúp chủ shop có kế hoạch và hoạt động để tối ưu những sai sót. Bất cứ gia đoạn nào bạn cũng nên theo dõi và đánh giá xem bạn nhận lại được những gì đưa ra con số cụ thể và đưa ra những ưu và nhược điểm để cải thiện và phát triển shop một cách tốt nhất.
- Những mẹo hay giúp các Seller bán hàng thành công
- Xây dựng được gian hàng chỉn chu, chuyên nghiệp từ hình ảnh đến nội dung
- Đưa ra những kế hoạch cụ thể
- Bỏ suy nghĩ cứ đăng là bán được
- Nắm chắc được đặc điểm kinh doanh của ngành
- Xác định các nhóm sản phẩm chính
- Hiểu rõ về các chương trình khuyến mại
- Hiểu và phân tích dự liệu shop
- Hiểu về giao tiếp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Tổng kết
Trên đây là những kiến thức mình biết về những lỗi hay gặp của người bán hàng khi kinh doanh Shopee. Hi vọng qua bài viết này đã giúp bạn có những thông tin hữu ích giúp bạn có thể tránh được và kinh doanh hiệu quả trên sàn thương mại điện từ này. Chúc các bạn thành công!
Xem thêm:
Nhận xét
Đăng nhận xét